Du hast eine Frage zu nature.rewards?

Was ist das nature.rewards-Programm? Wie funktioniert es?

Es ist unsere Art, unsere treuesten Kunden zu belohnen. Wie funktioniert es? Um es kurz zu fassen: Mitglieder des Programms sammeln für ihre Einkäufe* Punkte und bekommen Anspruch auf Prämien, wenn sie eine bestimmte Schwelle an Punkten erreichen. Wir bezeichnen diese Schwellen als Stufen. Je höher die Stufe in einem nature.rewards-Jahr, desto höher die Prämien.

*Einkäufe in teilnehmenden Geschäften oder über die icebreaker-Website www.icebreaker.com/en-eu/ der Länder Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien und Schweiz.

Was ist ein nature.rewards-Jahr?

Ab dem 2. März 2021* beginnt und endet ein nature.rewards-Jahr am Jahrestag deiner Registrierung für das Programm. Wenn du zum Beispiel am 4. September 2020 beigetreten bist, endet dein nature.rewards-Jahr am 3. September2021.

*Am 2. März 2021 führten wir an unserer Treuplattform ein wichtiges Update durch. Infolgedessen ist das neue Beitrittsdatum für Mitglieder, die sich vor diesem Datum registrierten, der 2. März 2021.

Was passiert am Ende eines nature.rewards-Jahres?

Du erhältst zu gegebener Zeit eine Benachrichtigung. Deine Punkte und dein Status werden auf null zurückgesetzt, jedoch kannst du gültige Gutscheine immer noch einlösen.

Wie finde ich heraus, wann mein nature.rewards-Jahr beginnt/endet?

Ganz einfach. Unter dem Abschnitt nature.rewards deines Kontos steht der Jahrestag deiner Registrierung geschrieben. Dein nature.rewards-Jahr beginnt jedes Jahr an diesem Tag.

Bin ich berechtigt, dem nature.rewards-Programm beizutreten?

Sofern du mindestens 18 Jahre alt bist, kannst du gerne nature.rewards beitreten. Es gibt allerdings zwei Ausnahmen: Mitarbeiter von icebreaker sowie seiner Partnerunternehmen und Tochtergesellschaften, und/oder Einzelpersonen, die Rabatte oder kostenlose Produkte erhalten, weil sie die Marke icebreaker repräsentieren, können an dem Programm nicht teilnehmen.

Wie werde ich Mitglied bei nature.rewards?

Gehe einfach zu unserer Anmeldeseite und los geht‘s. Falls du bereits auf deinem icebreaker Konto eingeloggt bist, kannst du dich unter dem Abschnitt nature.rewards deines Konto registrieren.

Bitte achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse stimmt, weil wir dich so identifizieren und dir deine Punkte und Prämien zusenden.

Wie kann ich aus dem nature.rewards-Programm ausscheiden?

Falls nature.rewards nicht das Richtige für dich ist, kannst du dich jederzeit von dem Programm abmelden, indem du dich mit uns in Verbindung setzt.

Wann kann ich dem nature.rewards-Programm beitreten?

Du kannst sofort beitreten, oder wann immer es dir geschickt ist.

Welche E-Mail- und Datenschutzrichtlinien gelten für meine Mitgliedschaft?

Deine Privatsphäre und Sicherheit sind uns ebenso wichtig wie dir. Eine Antwort zu dieser Frage findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie kann ich Punkte sammeln?

Um dir einen Vorsprung zu geben, erhältst du allein für deine Registrierung 50 Punkte. Danach sammelst du als Mitglied hauptsächlich durch Einkäufe auf dieser Website oder in teilnehmenden Geschäften Punkte. Du erhältst 10Punkte pro €/CHF beim Kauf von regulärer Ware und 5 Punkte pro €/CHF beim Kauf von reduzierter Ware.

Können meine Punkte in Bargeld umgewandelt oder für Prämien eingelöst werden?

Nein. Gesammelte Punkte dienen lediglich dazu, deine Mitgliedsstufe innerhalb eines nature.rewards-Jahres festzulegen. Punkte haben keinen Barwert und du kannst deine Punkte niemandem anders übertragen.

Haben gesammelte Punkte ein Verfalldatum?

Während eines nature.rewards-Jahres sammelst du laufend Punkte an. Am Ende eines nature.rewards-Jahres werden deine gesammelten Punkte auf null zurückgesetzt und es beginnt ein neues Jahr von nature.rewards.

Gibt es eine Schwebeperiode für Punkte oder eine Verzögerung, bis die Punkte gutgeschrieben werden?

Es kann bis zu 37 Tage dauern, bis die Punkte vom Zeitpunkt des Kaufs deinem Konto gutgeschrieben werden. In dieser Zeit wird der Status deiner Punkte auf deinem nature.rewards-Konto als „schwebend“ gekennzeichnet.

Kann ich für Einkäufe, die ich während einer Verkaufsförderungsaktion und/oder einem Schlussverkauf tätige, Punkte sammeln?

Natürlich. Soweit nicht anders angegeben erhalten Mitglieder 5 Punkte pro €/CHF für reduzierte Ware.

Welche Prämien und Vorteile erhalte ich als Mitglied?

- Spezielle Updates über anstehende Events, Produkteinführungen und Saisonschlussverkäufe per E-Mail-Newsletter.
- Früher Zugriff auf Sales
- Früher Zugriff auf neue Kollektionen/Produkteinführungen
- Exklusive Vorschau auf neue Produkte
- Exklusive Angebote

Zusätzlich sammelst du je nach den Stufen, die du während eines nature.rewards-Jahres erreichst, greifbare Prämien.

Prämiengutscheine unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie sind keine Geschenkkarten von icebreaker und verfallen drei Monate nach ihrem Ausstellungsdatum.

Wie verwende ich meinen Prämiengutschein?

Jeder Gutschein hat einen bestimmten Code. Du kannst den Code kopieren und ihn in das entsprechende Feld in deinem Warenkorb einfügen, oder du kannst auf deinem Konto neben der Prämie auf den Link „Einlösen“ klicken.

Einige Hinweise bezüglich der Verwendung von Gutscheinen: Der Wert eines Gutscheins muss vollständig im Rahmen einer Bestellung genutzt werden. Der Wert eines Gutscheins kann nicht teilweise angewendet, über mehrere Bestellungen verteilt oder für zukünftige Bestellungen gespart werden. Die Rückgabe von Produkten, die mit einem Prämiengutschein gekauft wurden, führt nicht zur Wiedereinsetzung der Prämie. Weitere Bedingungen im Zusammenhang mit Gutscheinen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wo kann ich meine Prämiengutscheine verwenden?

Gutscheine können für Einkäufe über www.icebreaker.com/en-ca/, sofern der Gutschein noch nicht abgelaufen ist.

Verfallen meine Prämien?

Prämiengutscheine haben ein Verfallsdatum. Die Prämie verfällt 3 Monate nach ihrem Ausstellungsdatum.

Was bedeuten die Stufen einer Mitgliedschaft?

Jede Stufe enthält eine Reihe von Prämien. Je höher die Stufe, desto besser die Prämien. Um höhere Stufen zu erreichen und die entsprechenden Prämien zu erhalten, musst du die dafür erforderliche Anzahl Punkte sammeln. Ganz einfach, sammle genügend Punkte für die nächste Stufe und die Prämien gehören dir.

Zum Beispiel fängst du als „Mitglied“ mit null Punkten an. Sobald du 2.000 Punkte gesammelt hast, erreichst du die erste Prämienstufe, Seeker“, und erhältst die damit verbundenen Prämien. Die Prämienstufen lauten wie folgt:

Was passiert, wenn ich mit einem einzigen Einkauf genügend Punkte sammle, um eine Stufe zu überspringen?

Nun, zuallererst vielen Dank, dass du so ein großer Fan von icebreaker bist. In diesem Fall erhältst du die mit der Stufe verbundenen Prämien, die du erreicht hast.

Verfällt mein Status in einer Stufe?

So wie deine Punkte zu Beginn eines neuen nature.rewards-Jahres auf null zurückgesetzt werden, so geht auch dein Status zurück. Ungenutzte Gutscheine können während ihrer Gültigkeitsdauer immer noch eingelöst werden, jedoch fängst du in jedem neuen nature.rewards-Jahr auf unserer untersten Stufe an.

Ich habe die Stufe The Natural erreicht, eure höchste Stufe, was geschieht jetzt?

Eine Errungenschaft, die nur wenigen gelingt, herzlichen Glückwunsch! Als Dankeschön senden wir unseren treuesten Kunden in der höchsten Stufe „The Naturals“ gelegentlich exklusive Prämien. Jedoch gibt es momentan nicht viel, das du tun kannst, um bis zum Ende des aktuellen nature.rewards-Jahres noch mehr Prämien zu erhalten. Wenn dieser Zeitpunkt kommt, werden deine Punkte und dein Status auf null zurückgesetzt, damit du neue Prämien sammeln kannst. Wir bemühen uns, den „Naturals“ demnächst mehr laufende Vorteile zu geben, versprochen!