Rückgaberecht & Gewährleistung

 

Wir übernehmen die Kosten deiner Rücksendung!

icebreaker.com - Einkäufe können bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Das Rückgaberecht gilt für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Etikett und Originalverpackung.

  1. Gehe zu Mein Konto oben auf der Website:
  2. Als registrierter Nutzer meldest du dich bitte an.
  3. Als Gasteinkäufer verwendest du bitte Bestellstatus.
  4. Über den Menüpunkt Bestellungen / Rücksendungen erreichst du deine Bestellhistorie.
  5. Unter Rückgabe wählst du die Sendung aus, die du zurückgeben möchtest und fährst mit dem Online-Verfahren fort. Nach dem Ausfüllen des Formulars wird dir die wichtige Retourennummer (RMA) angezeigt.
  6. Unter der Retourennummer klickst du auf den Link zu deinem vorfrankierten Versandetikett. Du musst lediglich ein einfaches Formular unseres Versandpartners ausfüllen. Dazu wirst du auf dessen Website weitergeleitet. Auf der zweiten Seite des Formulars erhältst du eine PDF-Datei zum Ausdrucken deines vorfrankierten Versandetiketts. Für Deutsche und Schweizer Kunden ist das Versandetikett im Päckchen bereits enthalten.
  7. Zum Verpacken der Ware kannst du gerne unsere Verpackung wiederverwenden, jedoch muss der alte Barcode verdeckt sein.
  8. Bitte klebe die folgenden Etiketten auf das Paket:

    Kostenfreier Retourenschein RMA-Schein mit persönlicher Retourennummer Beide Etiketten müssen unbedingt auf dem Paket angebracht werden. Die RMA ist ein wesentlicher Bestandteil des Rückgabeverfahrens – Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet und an den Absender zurückgeschickt.

  9. Falls du diese Etiketten nicht oder in beschädigtem Zustand erhalten hast, kontaktiere uns bitte hier.

Bringe dein Paket zur nächstgelegenen Post und bewahre den Einlieferungsschein auf. Icebreaker haftet nicht für verlorengegangene Rücksendungen.

 

Weitere Informationen

 

Lebenslange Garantie auf Socken

Bei Icebreaker kümmern wir uns mit Leidenschaft um die Qualität unserer Socken und garantieren 100% Zufriedenheit mit deinem Einkauf. Falls du aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit deinen Socken zufrieden bist, erhälst du von uns ein neues Paar oder eine Rückerstattung. Bitte wende dich an den Händler, bei dem du die Socken gekauft hast, um diese umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten und stelle sicher, dass du dazu den entsprechenden Kassenbeleg dabei hast.

 

Gewährleistung

Wir ersetzen dein Icebreaker innerhalb von zwei (2) Jahren nach Kauf, falls durch einen Material- oder Produktionsfehler Beschädigungen auftreten. Wenn du dein Icebreaker über einen unserer Händler gekauft hast, bitten wir dich selbigen zur Bearbeitung deines Anliegens zu kontaktieren. So kannst du sicherstellen, das deine Reklamation schnellstmöglich bearbeitet wird. Icebreaker Artikel, die du direkt über unseren Online Shop https://eu.icebreaker.com gekauft hast, bitten wir dich mittels unseres Garantieformulars bei uns direkt anzumelden: Bitte klicke hier um einen Garantiefall anzumelden.

 

Schäden, die nach zwei Jahren auftreten, sind gewöhnlich durch Abnutzung bedingt. Wir bitten um Verständnis, dass es mindestens 10 Arbeitstage benötigt um deinen Garantiefall zu bearbeiten.