Conditions d'utilisation

 

Puis-je passer une commande en tant qu’ “invité”, sans avoir à créer un compte Icebreaker?
Oui, bien sûr. Toutefois, posséder un compte Icebreaker accélère la procédure de règlement et permet de conserver vos informations pour vos achats futurs.

 

Est-ce un problème si mon adresse de facturation diffère de mon adresse d’expédition?
Non. Pas du tout. Vous serez invité(e) à saisir vos deux adresses au moment du règlement. Il vous est également possible d'indiquer que les deux adresses sont les mêmes, et ainsi vous évitez d'avoir à les saisir deux fois.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes partent en général le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, exception faite des jours fériés.

 

Quels sont les frais d’envoi?
Veuillez consulter notre page Livraison pour obtenir de plus amples informations sur les frais de livraison.

 

Comment les commandes sont-elles envoyées (transporteur)?
Veuillez consulter notre page Livraison pour en savoir plus sur nos différentes possibilités de livraison.

 

Combien de temps prendra l’expédition d’une commande?
Toute commande dûment remplie et passée avant 11 h 00 sera expédiée le jour même. Toute commande passée après 11 h 00 sera expédiée le jour ouvrable suivant.

 

Comment puis-je consulter l’état de ma commande placée sur www.icebreaker.com?
Une fois votre commande expédiée, allez sur votre compte Icebreaker, puis consultez la section historique des commandes pour voir le statut et les détails des envois. Vous recevrez également un numéro de suivi dans le courriel de confirmation d’envoi de votre commande.

 

Pourquoi mon coupon ou rabais n’a-t-il pas été comptabilisé dans ma commande?
Les numéros des coupons doivent être saisis à l’étape 2 du règlement, et ne peuvent être combinés avec d’autres rabais ou coupons. Si la remise ou le coupon ne s'applique pas, veuillez nous contacter.

 

Comment puis-je retourner un article?
Veuillez consulter notre page sur les politiques de retour pour les consignes de retour des articles.

 

Quels sont les délais de traitement pour un article retourné?
Notre entrepôt examinera votre retour et procèdera à votre remboursement ou à un échange dans un délai de 10 jours ouvrables.

 

Quelle est la politique de garantie d’Icebreaker?
Veuillez consulter notre section Politique de retour pour connaître notre politique d’engagement et les termes de notre garantie à 100 %.

 

Y a-t-il des consignes d’entretien particulières pour les produits Icebreaker?
Veuillez consulter notre page Guide d'entretien pour apprendre comment bien prendre soin de vos produits Icebreaker.

 

Existe-t-il des points de vente près de chez moi où je peux acheter des articles Icebreaker?
Bien sûr. Veuillez visiter notre page Trouver un détaillant pour trouver un détaillant dans votre région, soit par le code postal, la ville ou l’état/province.

 

Comment puis-je modifier mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe?
Vous pouvez modifier les renseignements de votre compte sous la section Mon compte.

 

Comment puis-je retirer mon nom de la liste de diffusion?
Chaque courriel que nous vous envoyons contient un lien « Se désabonner ». Cliquez simplement sur ce lien pour supprimer votre nom de la liste. Vous pouvez également nous contacter.

 

Où puis-je me renseigner sur les possibilités d'emploi chez Icebreaker?
Veuillez consulter notre Page carrières pour en savoir plus sur les possibilités d’emploi chez Icebreaker.