Vanliga frågor och svar

 

Kan jag göra en beställning som ”gäst”, istället för att skapa ett Icebreaker-konto?“”
Ja, du kan göra en beställning som gäst. Men om du skapar ett Icebreaker-konto och blir medlem går det snabbare att göra en beställning, eftersom vi sparar dina uppgifter för framtida köp.

 

Min fakturaadress skiljer sig från min leveransadress, gör det något?
Inga problem. Du kommer att bli ombedd att ange separata uppgifter för fakturaadress respektive leveransadress vid betalning. Om samma adress gäller för båda kan du ange det, så slipper du fylla i samma uppgifter två gånger.

 

När skickas min beställning?
De flesta beställningar skickas inom en arbetsdag efter att de behandlats. Arbetsdagar är måndag–fredag, exklusive helgdagar.

 

Vad kostar frakten?
Besök Leveranser för mer information om fraktkostnader.

 

Hur (med vilket transportföretag) skickas min order?
Besök Leveranser för mer information om olika leveransalternativ.

 

Hur lång tid tar leveransen?
Korrekt gjorda beställningar som lagts före kl. 11.00 skickas samma arbetsdag. En beställning som lagts efter kl. 11.00 skickas följande arbetsdag.

 

Hur spårar jag en beställning som gjorts via www.icebreaker.com?
Så snart din beställning hos Icebreaker har skickats kan du spåra den genom att logga in på ditt konto där du kan se leverans- och spårningsinformation i din beställningshistorik. Vi kommer även att skicka med ett spårningsnummer i mejlet med din leveransbekräftelse.

 

Min kupong eller rabatt tillämpades inte på min beställning, varför? ’
Kuponger måste anges i steg 2 i betalningsprocessen och en kupong kan inte kombineras med andra rabatter eller kuponger. Kontakta oss om rabatten eller kupongen inte tillämpades

 

Om ”Din valda storlek/färg är slut i lager” visas för en vara, kan jag beställa den och få den senare, när den åter finns i lager?
Nej, tyvärr kan vi inte ta emot beställningar av varor som är slut i lager.

 

Hur returnerar jag en vara?
Besök Returer för instruktioner om hur du skickar tillbaka en vara.

 

Hur lång tid tar det att behandla min retur?
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar för vårt lager att inspektera din retur och bearbeta din återbetalning eller ditt byte.

 

Vad är Icebreakers reklamationspolicy?
Besök Returer för mer information om vår reklamationspolicy och vår 100 % komfortgaranti.

 

På vilket sätt vårdar jag bäst mina Icebreaker-produkter?
Se skötselråden på vår produktinformationssida för att lära dig hur du bäst tar hand om dina Icebreaker-produkter.

 

Var kan jag hitta Icebreaker i butik?
Besök sidan Hitta butik för att söka efter en återförsäljare i ditt område med postnummer eller ort.

 

Hur ändrar jag mitt användarnamn och/eller lösenord?
Du kan ändra dina kontouppgifter på sidan mitt konto.

 

Hur avanmäler jag mig från era e-postutskick?
Alla e-postmeddelanden från oss innehåller en ”avsluta prenumeration”-länk längst ned. Klicka på länken för att avanmäla dig från våra utskick. “” Du kan även kontakta oss.

 

Hur hittar jag lediga tjänster på Icebreaker?
Besök sidan Jobba hos oss för att läsa mer om lediga tjänster på Icebreaker.

 

Klarna - Hur gör jag om jag vill avbeställa min order?
Kontakta vår kundtjänst på customerservice.eu@icebreaker.com eller 00800 111 222 99

 

Klarna - Jag har avbeställt min order. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Så snart butiken har registrerat din avbeställning eller retur görs återbetalningen inom de närmaste 14 dagarna.

 

Klarna - Hur görs återbetalningen?
Återbetalningen skickas tillbaka till samma kort som du gjorde köpet med.

 

Klarna - Hur gammal måste jag vara för att använda Klarna?
Du måste vara minst 18 år för att använda Klarna som betalningsalternativ.