Returneringsprocesser

 

Du kan se vår policy och våra villkor för returer genom att klicka här. Den här sidan beskriver vilken process du ska följa för att genomföra en retur.

  1. Om du är en registrerad användareloggar du in.
  2. Om du är en gäst använder du Kolla statusen.
  3. Välj Returnera varor från den beställning du vill returnera och fyll i returformuläret online. När du har fyllt i formuläret så får du det viktiga returnumret (RMA-nummer), som visas på skärmen.
  4. Under returnumret finns en länk till din förbetalda fraktetikett. Du behöver endast fylla i ett kort formulär från vår transportfirma. Du kommer att omdirigeras till deras webbplats. På sida 2 av formuläret finns en PDF-fil med din förbetalda fraktetikett som du ska skriva ut.
    För tyska och schweiziska kunder finns fraktetiketten redan med i paketet.
  5. Packa produkten som du ska returnera i en förpackning (återanvänd gärna paketet vi skickade till dig, men glöm inte att täcka över den gamla spårningsstreckkoden!).
  6. Klistra på följande två etiketter på paketet:

    • Förbetald fraktetikett.
    • RMA-etikett med ditt specifika returnummer
  7. Se till att båda etiketterna är ordentligt fastklistrade på paketet. RMA-numret är viktigt för returprocessen – produkter som skickas tillbaka till Icebreaker utan detta nummer kan inte behandlas och kommer att skickas tillbaka till avsändaren.

Om du inte har etiketterna eller om de har blivit förstörda och du behöver nya, kontakta oss här.

Vi rekommenderar att du sparar spårnings-ID:t för ditt paket. Icebreaker ansvarar inte för förlorade returleveranser.

Ange ditt RMA-nummer när du kontaktar oss angående din retur.

Som en del av vår service tillhandahåller vi dig en förbetald fraktetikett. Klicka på det land du returnerar från nedan:

 

Klicka här för att registrera ett garantiärende.