Máte dotaz týkající se odměn nature.rewards?

Co je program nature.rewards? Jak to funguje?

Je to náš způsob, jak se odvděčit našim nejvěrnějším zákazníkům. Jak to funguje? Stručně řečeno, takhle: Členové programu získávají body za nákupy* a když dosáhnou určitého počtu nasbíraných bodů, automaticky získávají odměny. Tyto hodnoty označujeme jako „úrovně". Čím vyšší úrovně člen v rámci roku odměn nature.rewards dosáhne, tím vyšší odměny získá.

*nákupy uskutečněné ve vybraných obchodech nebo na webových stránkách icebreaker v Rakousku, Belgii, Finsku, Francii, Německu, Itálii, Lucembursku, Nizozemsku, Španělsku a Švýcarsku, www.icebreaker.com/en-eu/.

Co znamená rok odměn nature.rewards?

Od 2. března 2021* rok nature.rewards začíná a končí ve výroční den, kdy jste se do programu přihlásili. Například, pokud jste se do programu zapojili 4. září 2020, váš rok nature.rewards skončí 3. září 2021.

*Dne 2. března 2021 jsme vydali zásadní aktualizaci naší věrnostní platformy, v důsledku čehož bylo všem členům, kteří se zapojili před tímto datem, nastaveno nové datum zapojení na 2. března 2021.

Co se stane na konci roku nature.rewards?

Až tento čas nastane, upozorníme vás na to. Vaše body a stav vaší úrovně se vynulují, ale případné získané poukazy bude stále možné uplatnit, pokud jejich platnost nevypršela.

Jak zjistím, kdy začíná/končí můj rok odměn nature.rewards?

Snadno. Stačí přejít na stránku svého účtu do sekce nature.rewards, kde je uvedeno datum vašeho výročí. Váš rok nature.rewards začíná každý rok v den vašeho výročí.

Mám nárok na účast v programu nature.rewards?

Pokud je vám alespoň 18 let, můžete se do programu nature.rewards zapojit. Máme však několik výjimek: Na účast v programu nemají zaměstnanci společnosti icebreaker Ltd a všech jejích přidružených a dceřiných společností a/nebo osoby, které dostávají slevu nebo produkt zdarma, aby reprezentovaly značku icebreaker.

Jak se mohu zapojit do programu nature.rewards?

Snadno! Stačí přejít na naši registrační stránku a jste na dobré cestě. Pokud jste již přihlášeni k účtu icebreaker, můžete se přihlásit v sekci nature.rewards na svém účtu.

Jen krátká poznámka, když se registrujete: nezapomeňte zadat přesnou e-mailovou adresu, protože podle ní vás budeme identifikovat a udělovat vám body a odměny.

Jak se mohu z programu nature.rewards odhlásit?

Rozhodli jste se, že program nature.rewards není pro vás? Z programu se můžete kdykoli odhlásit tak, že nás kontaktujete.

Kdy se mohu zapojit do programu nature.rewards?

Pokud čtete tento článek: můžete se zapojit hned! Nebo kdykoli se vám to bude hodit.

Jakými zásadami elektronické pošty a ochrany osobních údajů se řídí mé předplatné?

Soukromí a bezpečnost nás zajímají stejně jako vás. Odpověď na tuto otázku najdete na stránce s obchodními podmínkami nature.rewards.

Jak získávám body?

Abyste mohli začít, získáte 50 bodů jen za to, že se zaregistrujete do programu nature.rewards. Poté můžete jako člen získávat body především nákupem našich výrobků na těchto webových stránkách nebo ve vybraných obchodech. Získáte 10 bodů za každé € / CHF utracené za vybrané zboží za plnou cenu a 5 bodů za každé € / CHF utracené za zlevněný výrobek.

Mohu své body převést na hotovost nebo je použít k čerpání odměn?

Bohužel ne. Nahromaděné body slouží výhradně k určení úrovně členství, které dosáhnete v rámci roku odměn. Body nemají žádnou peněžní hodnotu a nemůžete je nikomu poskytnout ani převést na jinou osobu.

Vyprší platnost mých nasbíraných bodů?

Všechny body, které jste získali v rámci roku nature.rewards, se budou nadále sčítat až do konce vašeho roku v nature.rewards. Na konci vašeho roku odměn nature.rewards se všechny vaše nasbírané body vynulují pro nový rok odměn nature.rewards.

Existuje nějaké „čekací" období na body nebo prodleva v jejich přidělování?

Mezi nákupem a skutečným připsáním bodů na váš účet může nastat prodleva až 37 dní. Během tohoto období bude stav vašich bodů na panelu účtu nature.rewards označen jako „čekající".

Mohu získat body za nákupy uskutečněné během propagační akce a/nebo výprodeje?

Samozřejmě. Pokud není uvedeno jinak, získávají členové 5 bodů za každé € / CHF utracené za zlevněný produkt.

Jaké odměny a výhody získávám jako člen?

Kromě toho, že jste na našem seznamu oblíbených lidí, získáte několik speciálních výhod už jen tím, že jste členem:
- exkluzivní informace o nadcházejících událostech, uvedení výrobků na trh a výprodejích na konci sezóny prostřednictvím e-mailových zpravodajů,
- dřívější přístup k výprodejům,
- dřívější přístup k uvedení nové sezóny/produktů na trh,
- exkluzivní náhled na nové produkty,
- exkluzivní propagační akce/nabídky.

Kromě toho získáte hmatatelné odměny podle toho, jakých úrovní dosáhnete během roku odměn nature.rewards.

Odměnové poukazy se řídí podmínkami programu. Nejedná se o dárkové poukazy icebreaker a platí 3 měsíce od data vystavení.

Jak mohu odměnový poukaz využít?

Ke každému poukazu je přiřazen speciální kód. Kód můžete zkopírovat a vložit do pole pro propagační kód v nákupní tašce nebo můžete jednoduše kliknout na odkaz „Uplatnit", který najdete vedle odměny ve svém účtu.

Při používání poukazů je třeba upozornit na několik věcí: Hodnota každého poukazu musí být využita v plné výši v rámci jednotlivých nákupů. Hodnotu poukazu nelze uplatnit částečně, rozdělit ji na více objednávek nebo uložit pro budoucí objednávky. Vrácením zboží zakoupeného s poukazem na odměnu nebude odměna obnovena. Další podmínky poukazů naleznete na naší stránce s podmínkami odměn nature.rewards.

Kde mohu poukazy na odměnu použít?

Poukazy lze uplatnit na nákupy uskutečněné na stránkách www.icebreaker.com/en-eu/, samozřejmě jen po dobu jejich platnosti.

Vyprší platnost mých odměn?

Platnost odměnových poukazů je omezena stanoveným datem. Platnost odměny vyprší za 3 měsíce od data vystavení.

Jak fungují členské úrovně?

Každá úroveň obsahuje sadu odměn. Čím vyšší úroveň, tím lepší odměny. K dosažení vyšších úrovní a získání těchto odměn stačí získat dostatečný počet bodů. Takhle jednoduché to je. Získejte dostatek bodů pro dosažení nové úrovně a odměny jsou vaše.

Začínáte například jako „Member“ s nulovým počtem bodů. Jakmile nasbíráte alespoň 2 000 bodů, dostanete se na první úroveň „Seeker“ a získáte příslušné odměny. Toto jsou úrovně odměn:

Co se stane, když při jednom nákupu získám dostatek bodů na přeskočení úrovně?

V první řadě vám děkujeme, že jste takovým fanouškem icebreaker. Zadruhé, v takovém případě získáte pouze odměny spojené s dosaženou úrovní.

Vyprší můj status v rámci úrovně?

Stejně jako se na začátku nového roku odměn nature.rewards vynulují body, zaniká i váš status. Nevyužité poukázky budou stále použitelné, dokud jejich platnost nevyprší, ale s každým novým rokem odměn nature.rewards začínáte znovu na naší nejnižší úrovni pro nový rok odměn.

Dosáhl/a jsem úrovně Natural, vaší nejvyšší úrovně, co se stane teď?

Je to úspěch, kterého dosáhne skutečně jen pár vyvolených. Gratulujeme! Našim nejvěrnějším zákazníkům na nejvyšší úrovni "The Naturals" budeme jako poděkování příležitostně zasílat náhodné exkluzivní výhody. V tuto chvíli však nemůžete udělat nic dalšího, abyste získali další odměny, dokud váš rok odměn neskončí. Po uplynutí této doby se vaše body a status vynulují, abyste mohli získávat odměny znovu. Pracujeme na tom, abychom pro Naturals co nejdříve získali další průběžné výhody. Zůstaňte nám věrní a nebudete litovat.