nature.rewards

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME nature.rewards D’ICEBREAKER

Dernière mise à jour : août 2025

icebreaker®, une division de VF International Sagl (« icebreaker ») propose le programme icebreaker® nature.rewards sur son site internet accessible à l’adresse [www.eu.icebreaker.com] (« nature.rewards » ou «  Programme »). Le Programme est soumis aux Conditions générales suivantes (« Conditions »).

En vous inscrivant pour devenir Participant (« Participant » ou «  vous » ou «  votre/vos ») du Programme et en accédant, en utilisant ou en participant au Programme, vous (i) déclarez avoir au moins 18 ans et (ii) acceptez les Conditions. Pour devenir membre du Programme, vous devez être légalement considéré comme consommateur.

LORSQUE VOUS ACCÉDEZ OU UTILISEZ LE PROGRAMME ET LES SERVICES CONNEXES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, VOUS DEVEZ CONFIRMER, EN COCHANT LA OU LES CASES APPROPRIÉES, QUE VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS, AINSI QUE LES CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE, ET QUE VOUS RECONNAISSEZ LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’ICEBREAKER, TELLES QU’ELLES PEUVENT ÊTRE MISES À JOUR ET MODIFIÉES DE TEMPS À AUTRE AVEC PRÉAVIS (COLLECTIVEMENT, « CONDITIONS ET POLITIQUES »). SI VOUS VOUS OPPOSEZ À TOUTE CLAUSE OU STIPULATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET POLITIQUES, OU SI VOUS N’ÊTES PAS ÉLIGIBLE OU AUTORISÉ À PARTICIPER, OU SELON LE CAS, À ACCEPTER LES PRÉSENTES CONDITIONS ET POLITIQUES, N’ACCÈDEZ PAS OU N’UTILISEZ PAS LE PROGRAMME OU LES SERVICES CONNEXES.

LA FINALISATION DU PROCESSUS D’INSCRIPTION CRÉE UN CONTRAT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANT EN VERTU DUQUEL VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR L’ENSEMBLE DES CONDITIONS ET POLITIQUES. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS ET LES POLITIQUES CAR ELLES CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES.

1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME

En devenant membre du Programme nature.rewards, vous pouvez accéder à des avantages via le site internet d’icebreaker à l’adresse https://eu.icebreaker.com/. Le Programme est structuré par niveaux et offre aux Participants l’accès à certains avantages, dont certains sont accessibles à tous, tandis que d’autres sont réservés à des segments spécifiques de Participants.

Le Programme nature.rewards compte trois niveaux : Rookie, Grower et The Natural. En participant au Programme (tel que décrit plus en détail dans les présentes Conditions), les Participants accumulent des points nature.rewards. L’accès à un niveau dépend du nombre de points obtenus par le Participant sur https://eu.icebreaker.com/

Rookie. Lorsqu’un Participant devient membre du Programme nature.rewards, il se voit immédiatement attribuer le niveau Rookie, avec la possibilité de bénéficier de divers avantages et initiatives spéciales (voir la section 4, paragraphe C, point 1 pour plus de détails).

Grower. Pour atteindre le niveau Grower, le Participant doit obtenir 2 500 points. Ce niveau débloque des avantages supplémentaires (voir la section 4, paragraphe C, point 2 pour plus de détails).

The Natural. Pour accéder au dernier niveau, The Natural, le Participant doit obtenir 8 000 points. Ce niveau donne accès à d’autres avantages et à des initiatives exclusive (voir la section 4, paragraphe C, point 3 pour plus de détails).

Pour conserver un niveau au-delà de sa période de validité de 12 mois, le Participant doit gagner le nombre minimum de points requis pour ce niveau au cours de la même période de 12 mois.   



2. ADHÉSION

A. Conditions d’éligibilité : vous devez être âgé d’au moins 18 ans, être une personne physique et résider légalement en Suisse pour devenir Participant du Programme. Vous devez être légalement considéré comme consommateur.

Si vous ne remplissez pas ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à accéder au Programme, à l’utiliser ni à vous y inscrire. Les employés de l’ensemble de VF Corporation et de ses marques peuvent devenir des Participants du Programme, mais peuvent être exclus de certaines promotions.

L’adhésion est limitée à une seule inscription par personne et par adresse électronique.

icebreaker se réserve le droit de refuser d’offrir ou de continuer à offrir l’accès au Programme ou aux services connexes à toute personne en cas d’utilisation frauduleuse ou suspecte du Programme. icebreaker peut également modifier à tout moment les critères d’éligibilité pour les nouveaux Participants. icebreaker se réserve le droit de refuser toute demande d’inscription en tant que Participant en cas d’utilisation frauduleuse ou suspecte du Programme.

B. Modalités d’adhésion : vous pouvez vous inscrire pour devenir un Participant en complétant le processus d’inscription qui implique de fournir à icebreaker des informations à jour, complètes et précises, comme l’exigent plus spécifiquement les procédures d’inscription en vigueur.

L’adhésion peut être effectuée en ligne sur https://eu.icebreaker.com/ en créant un compte, en fournissant certaines informations, notamment nom et prénom, adresse e-mail et date de naissance, en indiquant que vous souhaitez être Participant et en acceptant les présentes Conditions. Si vous avez déjà un compte sur https://eu.icebreaker.com/, vous pouvez vous connecter, indiquer que vous souhaitez devenir Participant, fournir les informations manquantes le cas échéant, et accepter les présentes Conditions.

À titre illustratif et non limitatif : les Participants peuvent être tenus de fournir leurs nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance et/ou certaines informations supplémentaires (telles que, par exemple, leurs préférences de contact et centres d’intérêt, dans la mesure où ils souhaitent fournir ces informations pour une expérience plus personnalisée). Les Participants devront également créer un mot de passe pour leur compte. Lors de la création du compte sur https://eu.icebreaker.com/, vous êtes tenu de créer un mot de passe complexe pour protéger votre compte nature.rewards et de veiller à ne pas le partager avec des tiers.

C. Programme structuré par niveaux : Le Programme est structuré par niveaux et donne accès à certains avantages, dont certains sont exclusivement réservés à des segments spécifiques de Participants. Pour pouvoir bénéficier des Avantages du Programme, vous devez être un Participant à part entière, ce qui vous oblige à créer un compte sur https://eu.icebreaker.com/] et à accepter les présentes Conditions.

D. Mise à jour des informations : Vous devez fournir une adresse e-mail valide afin de recevoir les avantages du Programme et d’en garantir la réception. Chaque Participant est responsable de l’exactitude et de la validité des informations fournies, y compris de son adresse e-mail. Vous pouvez mettre à jour vos informations de Participant via votre compte nature.rewards sur https://eu.icebreaker.com/. Les Participants peuvent être tenus de remplir certaines exigences de vérification d’identité définies par icebreaker pour mettre à jour leurs informations.

3. OBTENTION DE POINTS

A. Comment obtenir des points :

Les nouveaux Participants qui s’inscrivent avec succès au Programme nature.rewards recevront immédiatement 100 points.

Les Participants peuvent gagner des points grâce aux activités suivantes dans le cadre du Programme nature.rewards :

  • Abonnement à la newsletter : les Participants qui choisissent de recevoir des communications marketing recevront un bon de réduction unique de 10 % et 100 points seront crédités sur leur compte nature.rewards.
  • Avis sur les produits : les Participants peuvent gagner 100 points en soumettant un avis sur un produit, dans la limite d’un (1) avis tous les quatre (4) mois civils.Afin bénéficier de cette récompense, les participants doivent être des acheteurs validés du produit évalué.
  • Parrainage : chaque Participant peut parrainer un ami au Programme nature.rewards en partageant un code de réduction de 15 %, valable pendant 30 jours. Pour utiliser la réduction, l’ami parrainé doit passer une commande d’une valeur minimale de 100 EUR/GBP/CHF dans les 30 jours suivant la réception du code de réduction. Une fois l’achat effectué avec succès, le Participant parrain recevra 200 points sur son compte nature.rewards.
  • Achats de produits icebreaker : lorsque vous effectuez des achats sur le site d’icebreaker https://eu.icebreaker.com/ dans les pays où le Programme nature.rewards est actif, vous recevrez automatiquement 10 points pour chaque 1 € / 1 GBP / 1 CHF dépensé sur tout produit éligible acheté («  Achat éligible », tel que décrit plus en détail ci-dessous).

Les points seront ajoutés à votre compte nature.rewards pour les Achats éligibles, selon les modalités décrites dans la section B ci-dessous, selon que vous achetez en ligne ou non :


  1. Achats effectués en ligne en étant connecté. Si vous effectuez un achat en ligne sur le site officiel d’icebreaker https://eu.icebreaker.com/, tout en étant connecté à votre compte nature.rewards, les points correspondants seront automatiquement crédités sur votre compte, généralement dans un délai des 48 heures suivant votre Achat éligible. Il n’existe aucune limite quant au nombre de points qu’un Participant peut gagner en réalisant des Achats éligibles.
  2. Achats effectués en ligne sans être connecté. Il est recommandé d’être toujours connecté à votre compte lors de vos achats en ligne. Si vous avez effectué un achat en ligne sans être connecté, vous devez indiquer l’adresse e-mail associée à votre compte nature.rewards afin de pouvoir recevoir des points.   

Vous ne pouvez ni donner ni transférer vos points à un tiers.

B. Achats éligibles : les Achats éligibles comprennent les produits vendus au prix normal ou en promotion, achetés lors d’événements d’icebreaker et sur le site internet d’icebreaker à l’adresse https://eu.icebreaker.com/.

C. Conformité de l’activité du compte : icebreaker se réserve le droit, que vous lui accordez expressément, de contrôler l’activité du compte afin d’identifier des comportements d’achat qui ne corresponderaient pas à l’usage prévu du Programme nature.rewards. icebreaker a le droit de déterminer si le comportement d’achat d’un Participant enfreint les présentes Conditions. Si une telle infraction est constatée, les points du Participant seront annulés et le compte pourra être suspendu ou résilié, à la seule discrétion d’icebreaker.

D. Déduction de points en cas de retour : les points obtenus à la suite d’un Achat éligible seront déduits de votre solde total de points si l’article est retourné. Les retours effectués en ligne seront automatiquement pris en compte.

E. Expiration des points : tous les points d’un Participant expireront et seront annulés trois cent soixante-cinq (365) jours après la date à laquelle ces points ont été obtenus (pour les points issus d’un Achat éligible, cette date correspond à celle de l’achat). En outre, les points restant sur le compte nature.rewards d’un Participant expireront et seront annulés si le Programme nature.rewards est supprimé. icebreaker se réserve le droit de mettre fin, de modifier, de limiter ou d’annuler, à tout moment et avec préavis, l’un des moyens d’obtention de points mentionnés ci-dessus, ainsi que le nombre de points attribués par chaque moyen, sans que cela ne porte atteinte aux droits déjà acquis par les Participants.  

F. Durée du niveau et réaffectation : une fois qu’un Participant atteint un niveau spécifique dans le cadre du Programme nature.rewards, il conserve ce niveau pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de qualification, indépendamment de toute modification ultérieure du solde de points du Participant au cours de cette période.

À l’issue de cette période de validité, le niveau du Participant sera réévalué en fonction du nombre total de points obtenus au cours des douze (12) mois suivant la date de qualification à ce niveau. Conformément à la Section 1, si le Participant n’a pas obtenu le nombre minimum de points requis pour maintenir son niveau actuel, il sera réaffecté au niveau immédiatement inférieur, plutôt qu’au niveau correspondant strictement à son solde de points.

Suite à cette réaffectation, le Participant bénéficiera de tous les avantages et privilèges associés au nouveau niveau, tels que définis par le Programme nature.rewards au moment de la réévaluation.


4. AVANTAGES ET INITIATIVES DU PROGRAMME nature.rewards

En fonction du niveau atteint, certains avantages (collectivement désignés comme les « Avantages ») peuvent être proposés aux Participants, qu’ils peuvent choisir d’accepter. Ces Avantages peuvent inclure, par exemple :

    • des participations à des tirages au sort ;
    • des bons de réduction pour anniversaire ;
    • la livraison standard gratuite ;
    • un accès anticipé aux promotions ;
    • des offres exclusives ; et
    • des bons de réduction échangeables contre des points.

Les Avantages disponibles pour un Participant seront affichés dans son compte nature.rewards, accessible en ligne à l’adresse suivante : [insert website].

A. Conditions générales applicables aux Avantages. Les Avantages peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires ainsi qu’à certaines limitations, telles qu’un nombre maximal d’Avantages qu’un Participant peut obtenir ou une durée limitée pour y accéder. Ces conditions et limitations supplémentaires seront définies ponctuellement et varieront selon les Avantages concernés. Veuillez consulter les détails de chaque Avantage pour plus d’informations sur les autres conditions et limitations.

Les Avantages peuvent être disponibles en quantité limitée et/ou pour une durée déterminée, selon les termes établis par icebreaker dans les conditions générales pertinentes. Les Avantages qui ne sont plus disponibles à la sélection ou à l’échange peuvent être retirés du compte nature.rewards du Participant. Si l’avantage initial n’est plus disponible, icebreaker se réserve le droit de remplacer un Avantage par un autre de valeur équivalente ou supérieure à tout moment. Vous êtes responsable de toutes les taxes ainsi que de tout autre coût ou dépense liés à l’Avantage que vous recevez.

Les Avantages ne sont pas échangeables contre de l’argent et aucun remboursement ou rendu de monnaie ne sera accordé pour les Avantages sélectionnés.

Les Avantages numériques et les participations aux tirages au sort peuvent être utilisés seulement via le compte nature.rewards du Participant, accessible en ligne à l’adresse suivante : https://eu.icebreaker.com/.  Les Avantages sont personnels et les Participants ne sont pas autorisés à les partager ni à les échanger avec d’autres Participants ou personnes.

Les Participants sont seuls responsables de la sécurité de leurs Avantages et doivent les protéger contre le vol et toute utilisation non autorisée. icebreaker ne remplacera pas les Avantages perdus ou volés, sauf si la loi l’exige.

B. Échange de points contre des bons de réduction. Les Participants peuvent échanger leurs points nature.rewards accumulés contre des bons de réduction, selon le barème suivant :

  • 2 500 points → bon de réduction de 10 %
  • 4 000 points → bon de réduction de 15 %
  • 6 500 points → bon de réduction de 20 %

Chaque bon est valable pour des achats d’un montant minimum de 150 EUR ou l’équivalent en devise locale, et peut être utilisé en ligne. Les bons sont non transférables, non échangeables contre de l’argent, et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires au moment de l’utilisation.

C. Avantages spécifiques à chaque niveau. Le Programme nature.rewards propose des Avantages différenciés selon le niveau du Participant : Rookie, Grower ou The Natural. Chaque niveau donne accès à des Avantages spécifiques, comme indiqué ci-dessous :

  • NIVEAU ROOKIE. Si le Participant est au niveau Rookie, il aura droit aux Avantages suivants :
  • Réduction de 10 % pour son anniversaire. Un code promotionnel de 10 % valable sur https://eu.icebreaker.com/ pour tout achat d’un montant minimum de 150 EUR/GBP/CHF. Les Participants recevront un e-mail contenant le code promotionnel une semaine avant la date d’anniversaire indiquée dans leur compte nature.rewards.  Le code promotionnel sera valable pendant 30 jours à compter de la date d’anniversaire.
  • Accès anticipé aux promotions. Les Participants seront informés par e-mail de l’ouverture de la période d’accès anticipé aux promotions. Cet Avantage peut être disponible en ligne, dans tous les pays où le Programme nature.rewards est proposé ou uniquement dans certains d’entre eux.
  • NIVEAU GROWER. Les participants ayant obtenu 2 500 points au cours de la période de validité du Programme accèderont au niveau Grower. En tant que Participants Grower, ils bénéficieront des Avantages du niveau Rookie ainsi que des Avantages supplémentaires suivants :
  • 15 % de réduction le jour de leur anniversaire (au lieu de la réduction de 10 % du niveau Rookie). Un code promotionnel de 15 % valable sur https://eu.icebreaker.com/ pour tout achat d’un montant minimum de 150 EUR/GBP/CHF. Les Participants recevront un e-mail contenant le code promotionnel le jour de la date d’anniversaire indiquée dans leur compte nature.rewards.  Le code promotionnel sera valable pendant 30 jours à compter de la date d’anniversaire.
  • Livraison standard gratuite pour toutes les commandes en ligne. Les Participants du Programme ne paieront pas de frais de livraison pour les commandes passées sur https://eu.icebreaker.com/. Veuillez noter que cet Avantage est uniquement valable pour la livraison standard.
  • NIVEAU THE NATURAL. Les Participants ayant obtenu 8 000 points au cours de la période de validité du Programme passeront au niveau The Natural. En tant que Participants The Natural, ils bénéficieront des Avantages du niveau Grower ainsi que des Avantages supplémentaires suivants :
  • 20 % de réduction le jour de leur anniversaire (au lieu de la réduction de 15 % du niveau Grower). Un code promotionnel de 20 % valable sur https://eu.icebreaker.com/ pour tout achat d’un montant minimum de 150 EUR/GBP/CHF. Les Participants recevront un e-mail contenant le code promotionnel une semaine avant la date d’anniversaire indiquée dans leur compte nature.rewards.  Le code promotionnel sera valable pendant 30 jours à compter de la date d’anniversaire. Accès à des offres exclusives, telles que des promotions spécifiques. Ces offres exclusives sont définies en interne par icebreaker. Elle pourront varier d’une saison à l’autre et pourront inclure des initiatives de type « cadeau avec achat » ainsi que des réductions spéciales sur une sélection d’articles. Les participants sont informés par e-mail lorsqu’une nouvelle promotion dédiée est disponible. Cet Avantage peut être disponible en ligne, dans tous les pays où le Programme nature.rewards est proposé ou uniquement dans certains d’entre eux.


5. E-MAIL, TÉLÉPHONE MOBILE ET CONFIDENTIALITÉ

A. En vous inscrivant au Programme, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité d’icebreaker concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations à caractère personnel.

B. En vous inscrivant au Programme, vous recevrez des e-mails de service relatifs au Programme. Ces messages peuvent inclure des informations sur le Programme, les Avantages, les mises à jour du Programme et d’autres informations connexes. Vous pouvez vous désabonner de toutes les communications tout en restant Participant, bien que cela puisse altérer votre utilisation du Programme. Si vous souhaitez ne plus recevoir aucune communication, il vous suffit de décocher la case relative aux communications dans votre espace Mon Compte, accessible en cliquant ici. Vous pouvez également vous désabonner de tous les e-mails de service en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Toutefois, vous pourriez ne pas être en mesure de vous désabonner complètement des e-mails liés au Programme, car l’envoi d’un e-mail de temps à autre pourrait être nécessaire pour des raisons importantes, notamment en cas de mise à jour des Conditions. Pour vous assurer de ne pas recevoir d’e-mails concernant le Programme, vous pouvez annuler votre adhésion au Programme selon les modalités décrites dans les Conditions du Programme.

C. En outre, si vous avez expressément donné votre consentement pour recevoir des communications marketing basées sur votre profil, vous recevrez des e-mails concernant des promotions, des événements et d’autres activités promotionnelles. Si vous souhaitez vous désabonner des e-mails promotionnels d’icebreaker, vous pouvez le faire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans ces e-mails ou simplement en décochant la case relative aux communications dans votre espace Mon Compte, accessible en cliquant ici. Nous vous enverrons des e-mails promotionnels sur les produits et services d’icebreaker si vous avez expressément consenti à les recevoir.


6. DIVERS

A. icebreaker se réserve le droit de résilier, changer, limiter, modifier ou annuler à tout moment les règles, règlements, avantages ou conditions de participation du Programme, moyennant un préavis d’un mois. En cas d’annulation, cela ne porterait en aucun cas préjudice aux droits ou avantages obtenus jusqu’à la date d’annulation. icebreaker vous informera de toute modification des Conditions. Toute modification nécessite votre consentement.     

B. En cas de litige sur la propriété d’un compte de Participant nature.rewards, l’inscription sera déclarée effectuée par le titulaire autorisé du compte lié à l’adresse e-mail soumise au moment de l’inscription, tel que déterminé par icebreaker. Aux fins des présentes Conditions, le « titulaire autorisé du compte » désigne la personne physique associée à l’adresse électronique soumise par un fournisseur d’accès Internet, un prestataire de services en ligne ou toute autre organisation (ex. : entreprise, établissement d’enseignement, etc.) responsable de l’attribution des adresses e-mail pour le domaine associé à ladite adresse.

C. L’utilisation abusive du Programme, notamment le non-respect des présentes Conditions et le non-respect des Conditions d’utilisation du site Internet d’icebreaker (intégrées aux présentes par référence), la vente ou le troc (ou les tentatives de vente ou de troc) d’Avantages ou d’offres promotionnelles, les retours excessifs d’Achats éligibles, la fraude ou la falsification de tout Avantage, y compris tout sondage ou toute participation à un tirage au sort, ainsi que toute fausse déclaration y afférente ou tout comportement qu’icebreaker jugerait inapproprié peut entraîner l’annulation de l’adhésion d’un Participant et l’interdiction d’adhérer à nouveau au Programme, ainsi que le retrait des Avantages accordés mais non utilisés. icebreaker en informera le Participant en envoyant une notification par e-mail à l’adresse associée au compte nature.rewards sans retard injustifié. À notre discrétion, nous nous réservons le droit d’engager des poursuites pour toute utilisation abusive du Programme conformément à la législation applicable.

D. Vous pouvez annuler votre adhésion à nature.rewards à tout moment en appelant notre service clients au 0800 110294. L’annulation de votre adhésion à nature.rewards ne supprime pas votre compte. Pour toute question concernant votre adhésion, veuillez contacter le service clients au 0800 110294.

E. icebreaker décline toute responsabilité quant aux événements indépendants de sa volonté. Si la fourniture du Programme est perturbée par un événement indépendant de sa volonté, icebreaker en informera les Participants dès que possible et prendra des mesures raisonnables pour en limiter l’impact sur le Programme.

icebreaker est responsable à votre égard en cas de pertes ou de préjudices prévisibles. Si icebreaker ne respecte pas les présentes Conditions, icerbreaker sera responsable des pertes et préjudices directs que vous aurez subis en conséquence prévisible de sa violation des présentes Conditions ou de son manquement à faire preuve de diligence et de compétence raisonnables. Néanmoins, icebreaker ne sera pas responsable des pertes et préjudices imprévisibles. Une perte ou un dommage est considéré comme prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de l’acceptation des Conditions, vous et icebreaker saviez qu’il pourrait se produire.

ICEBREAKER DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PRÉJUDICES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION ABUSIVE DES SITES INTERNET D’ICEBREAKER, DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LES SITES INTERNET D’ICEBREAKER, OU DE L’INTERRUPTION, DE LA SUSPENSION OU DE LA MODIFICATION DES SITES INTERNET D’ICEBREAKER POUR DES RAISONS INDÉPENDANTES DE LA VOLONTÉ DE VF, SAUF EN CAS DE PRÉJUDICE CAUSÉ PAR LA NÉGLIGENCE D’ICEBREAKER, DE SES AGENTS, DE SES DISTRIBUTEURS OU DE LEURS EMPLOYÉS. CES LIMITATIONS NE PORTENT PAS ATTEINTE À VOS DROITS PRÉVUS PAR LA LOI ET S’APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE. EN OUTRE, CERTAINS TERRITOIRES N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ. DANS CES TERRITOIRES, CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.

F. Dans toute la mesure permise par la loi, le Programme, les présentes Conditions et toute réclamation ou tout litige en découlant ou s’y rapportant seront régis et interprétés conformément aux lois substantielles de la Suisse, sans tenir compte des principes applicables aux conflits de lois.

G. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, ladite disposition n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions. En cas de litige, nous vous encourageons fortement à contacter en premier lieu notre service clients avant d’intenter une procédure judiciaire. Nous accordons une grande importance à nos relations avec nos clients et nous efforçons de traiter vos réclamations sans formalité judiciaire et dans les meilleurs délais.


7. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez contacter le service clients au 0800 110294.