Kan jag göra en beställning som ”gäst”, istället för att skapa ett icebreaker-konto?

Absolut. Vi förstår att det kan kännas besvärligt att skapa ett konto. Men om du planerar att besöka oss igen i framtiden finns det fördelar med att beställa med ditt eget konto.

Min fakturaadress skiljer sig från min leveransadress, gör det något?

Inga problem. I betalningssteget i kassan har du möjlighet att ange en annan adress än den du anger för frakt. Se bara till att sätta ett kryss i boxen högst upp på sidan.

Min kupong eller rabatt tillämpades inte på min beställning, varför?

För det mesta gäller inte en kupong för produkter som redan är rabatterade eftersom erbjudanden inte kan kombineras. Om du har problem hjälper vi gärna till med att ordna det. Kontakta oss nedan.

Kan jag beställa en produkt som är "slut i lager" som en restorder?

Vi beklagar om vi har sålt slut på en vara som du ville ha. Tyvärr kan vi inte acceptera restordrar.

Vilka länder skickar ni till? Kan jag skicka paket till öar?

Vi levererar för närvarande till Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Italien, Finland, Frankrike, Tyskland, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Sverige, Spanien och Schweiz från denna webbplats. Tyvärr kan vi inte leverera till öar.

När skickas min beställning?

Förutsatt att allt går som det ska, så kommer din beställning att lämna vårt lager inom 2-3 arbetsdagar. En arbetsdag är måndag till fredag, exklusive helgdagar.

Vad kostar frakten?

För kostnadsinformation om frakt eller andra alternativ, gå vidare till vår fraktsida.

Hur (med vilket transportföretag) skickas min order?

Se vår fraktsida för detaljer om vår fraktlogistik.

Hur lång tid tar leveransen?

Detta kan variera beroende på din valda leveransmetod och årstid. På vår fraktsida hittar du ytterligare information om leveranstider hänsyn till högtider och semestertider.

Kan jag skicka till en adress utanför Europa?

Tyvärr nej, från denna webbplats kan vi inte skicka till någon adress utanför de länder som anges. Om du vill skicka till Australien, Nya Zeeland, USA, Kanada eller Storbritannien, använd vår platsväljare för att välja vart du vill skicka till.

Hur kan jag spåra min befintliga order?

När din icebreaker-försändelse har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Om du beställde när du var inloggad med ett konto kan du också hitta leveransen och spårningsinformationen i din beställningshistorik.

Hur returnerar jag en vara?

Det bästa sättet att påbörja en retur är på vår sida för returer. Här hittar du all information som du behöver och du kan även nå ut till oss om du behöver ytterligare hjälp. Se även våra villkor för returer för mer information om vår returpolicy.

Hur lång tid tar det att behandla min retur?

När vi har mottagit de returnerade varorna tar det några dagar att inspektera och bearbeta din retur, då skickar vi även ett e-postmeddelande för att bekräfta. Det brukar inte ta mer än tio arbetsdagar att bearbeta ärendet, men det kan ta din bank upp till 14 dagar innan beloppet är återbetalt till ditt konto.

Hur lång tid har jag på mig att returnera min beställning?

Om du inte är nöjd med de produkter du mottagit eller om du helt enkelt har ändrat dig angående produkterna, har du möjlighet att returnera dem inom 30 (trettio) kalenderdagar efter leverans och få återbetalning. Se våra villkor för returer för mer information om vår returpolicy.

Kan jag returnera icebreaker-artiklar som köpts från en återförsäljarpartner?

Artiklar bör alltid returneras till inköpsstället. Våra återförsäljarpartners bör kunna hjälpa dig med en retur, så vänligen kontakta företaget där det ursprungliga köpet gjordes.

Kan jag begära ett byte av beställning?

Tyvärr gör vi inga byten. Om du beställt fel storlek eller färg, boka en retur och vi kommer att återbetala värdet av varan till den ursprungliga betalningsmetoden. Du kan sedan göra en ny beställning för rätt vara.

Hur hanteras min retur om jag valt att betala med Klarna?

Vi får ofta frågor specifikt om Klarna, så vi har lagt till några Klarna-specifika frågor i ett eget avsnitt. Tveka inte att kontakta oss om du inte hittar svar på din fråga där.

På vilket sätt tar jag bäst hand om mina icebreaker-produkter?

Bra fråga. Vi vill att alla ska få ut det mesta av sina icebreaker-produkter. Kolla in våra topptips på sidan för skötsel.

Hur avanmäler jag mig från era e-postutskick?

Enkelt, klicka bara på ”avprenumerera” längst ned i valfritt mejl från oss så är det klart! Eller kontakta oss nedan och be om att bli borttagen från vår lista.

Hur uppdaterar jag min e-postadress?

Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att uppdatera eller ändra din e-postadress. Du behöver skapa ett nytt konto.

Hur hittar jag lediga tjänster hos icebreaker?

Vill du vara med i flocken? Gå bara vidare till vår karriärsida för att läsa mer om aktuella jobbmöjligheter hos icebreaker.