Kann ich als „Gast“ zur Kasse gehen, anstatt ein icebreaker-Konto einzurichten?

Ja. Wir verstehen, dass die Einrichtung eines Kontos mühsam sein kann. Allerdings ist der Bestellvorgang über dein Konto mit vielen Vorteilen verbunden, insbesondere wenn du dich für unser Treueprogramm registrierst.

Was ist, wenn meine Rechnungsadresse anders ist als meine Lieferadresse?

Kein Problem. An der Kasse kannst du verschiedene Adressen für Rechnung und Lieferung eingeben. Markiere dazu das entsprechende Kästchen auf der Seite Rechnungsstellung.

Warum wurde mein Gutschein oder Rabatt nicht auf meine Bestellung angerechnet?

In der Regel kann ein Gutschein nicht auf ein Produkt angerechnet werden, das bereits reduziert ist, weil Angebote nicht kombiniert werden können. Falls du Probleme hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können.

Kann ich einen Artikel, der nicht auf Lager ist, als rückständigen Artikel bestellen?

Es tut uns leid, dass die von dir gewünschte Ware ausverkauft ist. Leider akzeptieren wir keine Auftragsrückstände. Wusstest du, dass du als Mitglied unseres Treueprogramms frühen Zugriff auf neue Produkte erhältst? So könntest du dir nächstes Mal einen Vorsprung verschaffen.

In welche Länder liefert icebreaker? Kann ich Pakete auf Inseln verschicken?

Derzeit liefern wir über diese Website nach Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Italien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien und Schweiz. Leider sind wir nicht in der Lage auf Inseln zu liefern.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Sofern alles ordnungsgemäß verläuft, verlässt deine Ware unser Lager innerhalb von 2-3 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag ausgenommen Feiertage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für weitere Informationen über Versandkosten oder andere Optionen, besuchen Sie bitte unsere Seite Versand.

Wie wird meine Bestellung versandt (Transportunternehmen)?

Nähere Angaben über Versandoptionen findest du auf unserer Seite Versand.

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung eintrifft?

Das hängt von deiner gewählten Versandmethode und der Jahreszeit ab. Auf der Seite Versand findest du nähere Angaben zu Lieferzeiten, insbesondere während der Weihnachtszeit.

Kann ich an eine Adresse außerhalb Europas versenden?

Leider nicht, über diese Seite können wir nicht an Adressen außerhalb der genannten Länder liefern. Falls du nach Australien, Neuseeland, USA, Kanada oder in das Vereinigte Königreich versenden möchtest, bestimme dein Lieferland über unsere Standortauswahl.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein icebreaker unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Falls du während des Bestellvorgangs auf deinem Konto angemeldet warst, kannst du die Informationen zur Sendungsverfolgung unter deiner Bestellhistorie einsehen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Ganz einfach - gehe zunächst auf unsere Seite Rücksendung. Dort findest du alle nötigen Informationen. Wende dich jedoch gerne an uns, falls du Hilfe brauchst. Auf der Seite mit unseren Rückgabebedingungen sind zudem unsere Rückgabebedingungen beschrieben.

Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?

Nachdem deine zurückgeschickte Ware bei uns eingeht, wird es einige Tage dauern, bis wir deine Rücksendung geprüft und bearbeitet haben. Zu diesem Zeitpunkt senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Die Bearbeitung unsererseits sollte nicht mehr als 10 Werktage in Anspruch nehmen, jedoch könnte es bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.

Wieviel Zeit habe ich, um meine Bestellung zurückzusenden?

Falls du mit der Ware nicht zufrieden bist oder dich anders entschieden hast, kannst du sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach der Zustellung zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du auf der Seite Rückgabebedingungen.

Kann ich eine Bestellung umtauschen?

Leider machen wir keine Umtauschaktionen. Wenn du die falsche Größe oder Farbe bestellt hast, buche bitte eine Rücksendung, und wir erstatten dir den Wert des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Danach kannst du eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufgeben.

Kann ich icebreaker-Artikel, die bei einem Einzelhandelspartner gekauft wurden, zurückgeben?

Artikel sollten immer an den ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden. Unsere Einzelhandelspartner sollten dir bei der Rückgabe helfen können. Bitte wende dich an das Geschäft, in dem du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Wie wird meine Rücksendung bearbeitet, falls ich mit Klarna bezahlt habe?

Wir erhalten häufig Fragen speziell zu Klarna und haben deshalb einen eigenen Abschnitt mit weiteren Fragen hinzugefügt. Wende dich gerne an uns, falls du in diesem Abschnitt keine Antwort auf deine Frage findest.

Was ist das nature.rewards-Programm? Wie funktioniert es?

Es ist unsere Art, unsere treuesten Kunden zu belohnen. Wie funktioniert es? Um es kurz zu fassen: Mitglieder des Programms sammeln für ihre Einkäufe* Punkte und bekommen Anspruch auf Prämien, wenn sie eine bestimmte Schwelle an Punkten erreichen. Wir bezeichnen diese Schwellen als Stufen. Je höher die Stufe in einem nature.rewards-Jahr, desto höher die Prämien.

Weitere Informationen findest du unter nature.rewards FAQ.

Wie pflege ich meine icebreaker-Produkte?

Gute Frage. Wir möchten, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus ihrem icebreaker ziehen können. Auf unserer Seite Pflege deines icebreaker-Kleidungsstücks findest du dazu unsere Top-Tipps.

Wie kann ich mich aus der Verteilerliste für E-Mail austragen?

Ganz einfach, klicke auf die Schaltfläche „Abbestellen“, die sich am Ende jeder E-Mail von uns befindet. Du kannst uns auch direkt kontaktieren und uns mitteilen, dass du deine E-Mail-Adresse aus der Liste entfernen möchtest.

Wie kann ich etwas über Arbeitsmöglichkeiten bei icebreaker erfahren?

Du hast Interesse zu uns zu kommen? Auf unserer Seite Karriere findest du Informationen über Arbeitsmöglichkeiten bei icebreaker.