¿Puedo tramitar mi pedido como “invitado”, en lugar de abrir una cuenta en icebreaker?

Claro. Lo entendemos, abrir una cuenta puede ser un rollo. Pero si tienes pensado volver a visitarnos, tener tu propia cuenta tiene sus ventajas, sobre todo si estás registrado en nuestros programa de fidelidad.

¿Qué pasa si mi dirección de facturación no es la misma que la de envío?

No pasa nada. En el paso de facturación al tramitar el pedido, tienes la opción de usar direcciones diferentes a la que hayas puesto para el envío. Encontrarás la casilla en la parte superior de la página de facturación.

¿Por qué no se ha aplicado mi cupón o descuento a mi pedido?

En la mayoría de los casos, un cupón no se aplicará a un producto rebajado, porque las ofertas no se pueden combinar. Si tienes algún problema, te ayudaremos encantados. Ponte en contacto con nosotros a continuación.

¿Puedo pedido un producto “agotado” como pedido pendiente?

Lamentamos que el producto que quieres esté agotado. Pero no podemos aceptar pedidos pendientes. ¿Sabías que los miembros del programa de fidelización pueden acceder antes a los productos nuevos? Puede ayudarte la próxima vez para hacerte con lo que quieres.

¿A qué países realizáis envíos? ¿Puedo enviar paquetes a islas?

Actualmente hacemos envíos a Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Finlandia, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, España y Suiza desde este sitio web. No podemos hacer envíos a las islas.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si todo va como tiene que ir, tu pedido saldrá de nuestro almacén en 2-3 días laborables. Un día laborable es de lunes a viernes, excepto festivos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Consulta nuestra página de envíos página de envíos para obtener información sobre el precio del envío y otras opciones

¿Cómo se enviará mi pedido (transportista)?

Consulta nuestra página de envíos para obtener información sobre la parte logística de los envíos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Esto puede variar dependiendo del método de envío seleccionado y el momento del año. Nuestra página de envíos es el mejor sitio para obtener más información sobre los plazos de envío, sobre todo en la temporada festiva.

¿Puedo enviar a una dirección fuera de Europa?

Lo sentimos, pero no. Desde este sitio web no podemos enviar a direcciones fuera de los países indicados arriba. Si quieres enviar a Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Canadá o el Reino unido, usa nuestro buscador de ubicaciones para seleccionar a dónde quieres hacer el envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido actual?

Cuando tu pedido de icebreaker haya sido enviado, te mandaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. Alternativamente, si hiciste el pedido tras iniciar sesión en tu cuenta, encontrarás la información del envío y seguimiento en tu historial de pedidos.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Es muy fácil. Lo mejor es que empieces el proceso de devolución desde nuestra página de devoluciones. En esa página deberías encontrar toda la información que necesitas, pero ponte en contacto si necesitas ayuda. También puedes consultar nuestra página de condiciones sobre las devoluciones para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

¿Cuándo se procesará mi devolución?

Cuando recibamos los artículos, tardaremos unos días en inspeccionarlos y procesar la devolución. Te informaremos por correo electrónico para que confirmes. No nos debería de llevar más de 10 días laborables procesarlo, pero tu banco puede tardar hasta 14 días hasta que aparezca en tu cuenta.

¿Cuánto tiempo tengo hasta devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con los productos que has recibido o si has cambiado de opinión, tienes 30 (treinta) días hábiles desde la fecha de entrega para devolverlos y conseguir un reembolso. Consulta nuestra página de condiciones sobre las devoluciones para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

¿Puedo devolver artículos de icebreaker comprados a un socio minorista?

Los artículos siempre deben devolverse al lugar de compra original. Nuestros socios minoristas deberían poder ayudarte con una devolución, así que contacta con el negocio donde realizaste la compra original.

¿Puedo pedir un cambio de pedido?

Lamentablemente no hacemos reemplazos. Si pediste la talla o el color incorrectos, por favor solicita una devolución y procederemos a reembolsar el valor del artículo al método de pago original. Luego puedes realizar un nuevo pedido del artículo correcto.

¿Cómo puedo procesar mi devolución y pagar con Klarna?

Solemos recibir preguntas específicas sobre Klarna, por eso hemos añadido algunas preguntas dedicadas a Klarna a su sección. Avísanos si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí.

¿Cuál es la mejor manera de cuidar los productos de icebreaker?

Buena pregunta. Queremos que todos aprovechéis al máximo los productos de icebreaker. Consulta nuestros consejos en la página de cuidados.

¿Cómo puedo salir de la lista de correos?

Fácilmente, solo tienes que hace clic en “cancelar suscripción”, que encontrarás en la parte inferior de cualquiera de los correos que te enviamos, y listo. O ponte en contacto con nosotros para informarnos de que te gustaría salir de nuestra lista de suscriptores.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?

Lamentablemente, actualmente no es posible actualizar o cambiar tu dirección de correo electrónico. Tendrás que crear una nueva cuenta.

¿Cómo me puedo asegurar de no perder mis puntos de fidelidad al actualizar mi dirección de correo electrónico?

Para evitar perder tus puntos acumulados, recomendamos que continúes usando tu dirección de correo actual, en la medida de lo posible. Si tienes que cambiarla, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente para que te asesoren.

¿Cómo puedo ver las oportunidades laborales de icebreaker?

¿Quieres unirte a nuestro rebaño? Pásate por la página de empleo para consultar las oportunidades y puestos disponibles en icebreaker.