Proceso de devolución

Para consultar nuestra Política y condiciones de devoluciones, haz clic aquí. En esta página se resume el proceso a seguir para procesar una devolución.

1. Si eres un usuario registrado, inicia sesión.
   
2. Como invitado, usa el estado de comprobación.
3. Comienza el proceso de RMA en línea seleccionando el pedido que deseas devolver, seguido de los productos que deseas devolver.
4. Dependiendo de tu país, tendrás una opción para seleccionar un punto de recogida o entrega a domicilio.
5. Tras completar el proceso online, imprime tu etiqueta de envío prepago.
6. Empaque el producto que está devolviendo en el contenedor de envío original que le enviamos (o en uno de dimensiones similares). Asegúrese de cubrir el antiguo código de seguimiento y fije la nueva etiqueta de envío en el exterior del paquete.
7. Si no puedes acceder a esta etiqueta online, ponte en contacto con nosotros aquí, indicando tu número RMA de referencia.

Recomendamos que conserves una copia del identificador de seguimiento/recibo del paquete.