Informations concernant les retours et la garantie

 

Les frais de retour sont pour nous!

Nous offrons maintenant la gratuité des frais de port grâce à une étiquette prépayée. Vous pouvez retourner chacun des produits achetés, directement depuis le site Icebreaker.com, aussi longtemps qu’il n’a pas été porté, et dans son emballage d’origine. Il peut être retourné pour reprise ou échange sous 14 jours à partir de la date de réception, sans justification particulière.

Pour retourner votre article Icebreaker :

  1. Se connecter à Mon compte via le site internet:
  2. Si vous êtes membre, merci de vous identifier
  3. Si vous êtes invité, merci d’utiliser Vérifiez votre commande.
  4. Après avoir complété le bon, le numéro de retour (RMA) apparaitra à l’écran.
  5. En dessous du numéro de retour, vous trouverez un lien vers votre étiquette prépayée. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers le site web. Il vous suffit de compléter le formulaire et vous trouverez en page 2, votre étiquette d’expédition au format pdf à imprimer.
  6. Mettre le produit à retourner dans un colis (vous pouvez réutiliser celui d’origine à condition de bien retirer l’étiquette contenant le barcode).
  7. Merci de joindre 2 étiquettes dans le colis à retourner:

    L’étiquette de retour offerte l’étiquette RMA indiquant votre numéro personnel de retour
    Merci de s’assurer que les deux étiquettes sont scotchées sur le colis. Le numéro de retour RMA est essentiel au traitement du retour. Un produit retourné sans ce dernier ne pourra pas être pris en charge et sera réexpédié à l’envoyeur.

  8. Si vous n’avez pas ces étiquettes ou que l’une d’entre elles est abîmée, contactez-nous.

Déposer simplement votre colis au bureau de poste, le retour se fera également à la poste. Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre colis. Icebreaker n’est pas responsable des retours perdus.

Please reference your RMA number when you correspond with us.

 

Plus de details

 

Garantie à vie sur les chaussettes

Chez Icebreaker, nous sommes fiers de la qualité de nos chaussettes et nous vous garantissons d’en être 100% satisfait(e). Si, pour une raison ou une autre, ce n’est pas le cas, nous les remplacerons ou vous rembourserons. Rendez-vous dans le magasin où vous les avez achetées pour recevoir une nouvelle paire ou un remboursement (merci de vous munir de votre preuve d’achat si vous l’avez).

 

Garantie

Nous remplacerons votre vêtement Icebreaker jusqu’à deux ans après la date d’achat, si le produit a été endommagé par un défaut de fabrication, de tissu ou de couture. Si vous avez acheté votre Icebreaker chez un revendeur, merci de bien vouloir d’abord contacter le magasin, cette manière est la plus rapide et simple pour que votre demande soit traitée. Pour tous les articles achetés directement sur notre site marchand Icebreaker, merci d’enregistrer votre demande en ligne en cliquant sur ce lien: Merci de cliquer ici pour enregistrer votre demande de garantie.

 

Les défauts apparaissant après deux ans sont généralement dus à l’usure normale du produit. Merci de prendre un compte qu'au minimum 10 jours ouvrés seront nécessaires au traitement de votre demande de garantie.

 
 
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