Heb je een vraag over nature.rewards?

Wat houdt het nature.rewards-programma in? Hoe werkt het?

Het is onze manier om iets terug te geven aan onze meest trouwe klanten. Hoe werkt het? In het kort: deelnemers aan het programma sparen punten bij aankopen* en verdienen daarmee automatisch beloningen als ze een bepaald aantal punten bij elkaar hebben gespaard. Bij een bepaald aantal gespaarde punten bereikt de deelnemer een nieuw “lidmaatschapsniveau”. Hoe hoger het niveau is dat een deelnemer binnen een nature.rewards-jaar bereikt, des te groter zijn de beloningen.

*aankopen kunnen worden gedaan in deelnemende winkels of op de website www.icebreaker.com/en-eu/ in Oostenrijk, België, Finland, Frankrijk, Italië, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Spanje en Zwitserland.

Wat is een nature.rewards-jaar?

Vanaf 2 maart 2021* start en eindigt een nature.rewards-jaar op de verjaardag van de datum dat jij je voor het programma hebt ingeschreven. Als jij je bijvoorbeeld op 4 september 2020 voor het eerst hebt ingeschreven, zal je nature.rewards-jaar eindigen op 3 september 2021.

*Op 2 maart 2021 hebben we een grote update van het programma gelanceerd. Hierdoor is de nieuwe aanmeldingsdag voor iedereen die eerder dan die datum is ingeschreven opnieuw ingesteld op 2 maart 2020.

Wat gebeurt er aan het eind van een nature.rewards-jaar?

Tegen die tijd krijg je hiervan bericht. Je punten en de status van je lidmaatschapsniveau worden weer op nul gezet, maar je kunt alle vouchers die je hebt verdiend nog steeds gebruiken, zolang ze nog niet verlopen zijn.

Hoe weet ik wanneer mijn nature.rewards-jaar start/eindigt?

Dat is eenvoudig. Ga gewoon naar je account en zoek de nature.rewards-pagina op. Daar staat wat jouw startdatum is. Je nature.rewards-jaar start elk jaar opnieuw op die datum.

Mag ik deelnemen aan het nature.rewards-programma?

Als je 18 jaar of ouder bent, ben je van harte welkom om deel te nemen aan het nature.rewards-programma. Er zijn wel een paar uitzonderingen: werknemers van icebreaker Ltd en alle dochterondernemingen, en/of personen die kortingen of gratis producten krijgen als vertegenwoordiger van het icebreaker-merk komen niet in aanmerking.

Hoe kan ik me inschrijven voor het nature.rewards-programma?

Ook dat is eenvoudig! Ga om te beginnen naar de aanmeldingspagina. Als je al bent aangemeld bij je icebreaker-account, kun je op de nature.rewards-pagina van je account aangeven dat je wilt meedoen.

Nog wel even dit: voer je e-mailadres nauwkeurig is, want zo weten we wie je bent en kunnen we je punten en beloningen geven.

Hoe kan ik me uitschrijven uit het nature.rewards-programma?

Heb je besloten dat nature.rewards niets voor je is? Neem dan contact met ons op om je uit te schrijven voor het programma. Dit kan op elk gewenst moment.

Wanneer kan ik me inschrijven voor het nature.rewards-programma?

Als je dit nu leest: doe het nu meteen! Of eigenlijk: wanneer je maar wilt.

Welke beleidsregels aangaande e-mail en privacy zijn van toepassing op mijn deelname aan dit programma?

We zijn net zo bezorgd over privacy en beveiliging als jij dat bent. Een antwoord op deze vraag vind je op de pagina met Algemene voorwaarden.

Hoe spaar ik punten?

Om je alvast een beetje op weg te helpen, geven we je meteen 50 punten bij je inschrijving voor nature.rewards. Daarna kun je als lid punten sparen door onze producten te kopen op deze website of bij deelnemende winkels. Je ontvangt 10punten voor elke € / CHF die je besteedt aan artikelen die niet in de Sale zijn en 5 punten voor elke € / CHF die je besteedt aan artikelen die in de Sale zijn.

Kunnen mijn punten in een geldwaarde worden omgezet of worden gebruikt om beloningen te verzilveren?

Sorry, nee. Gespaarde punten worden alleen gebruikt om te bepalen welk lidmaatschapsniveau je kunt bereiken binnen een nature.rewards-jaar. Punten hebben geen geldwaarde en je kunt ze niet weggeven aan iemand anders.

Kunnen mijn verzamelde punten verlopen?

Alle punten die je binnen een nature.rewards-jaar spaart, blijven geldig tot het einde van je nature.rewards-jaar. Aan het einde van je nature.rewards-jaar worden al je spaarpunten weer op nul gezet voor een nieuw jaar met nature.rewards.

Is er een “wachttijd” voor punten of een vertraging voordat je kunt zien hoeveel punten je hebt gespaard?

Het kan tot maximaal 37 dagen duren vanaf het moment van je aankoop voordat je de gespaarde punten daadwerkelijk op je account ziet staan. In die periode wordt de status van je punten op het dashboard van je account aangeduid als ‘In afwachting’.

Kan ik punten sparen bij aankopen tijdens een bepaalde promotie en/of Sale?

Absoluut. Leden krijgen 5 punten per € / CHF die is besteed aan producten in de Sale, tenzij anders is aangegeven.

Welke beloningen en voordelen ontvang ik als deelnemer?

- Exclusieve updates in de nieuwsbrief over toekomstige evenementen, productlanceringen en de Sale aan het eind van het seizoen
- Eerste kans op Sale
- Eerste kans bij productlanceringen en Nieuwe collectie
- Exclusieve preview van nieuwe producten
- Exclusieve promoties/aanbiedingen

Bovendien verdien je echte beloningen op basis van welk niveau je tijdens een nature.rewards-jaar bereikt.

Vouchers zijn onderhevig aan de Algemene voorwaarden van het programma. Het zijn geen icebreaker-cadeaubonnen en ze verlopen 3 maanden nadat ze zijn uitgegeven.

Hoe gebruik ik een voucher die ik als beloning heb ontvangen?

Bij elke voucher hoort een speciale code. Bij het afrekenen van een bestelling kopieer je de code naar het promocode-veld van het winkelmandje, of je klikt op de link “Verzilver” naast de beloning in je account.

Nog een paar belangrijke punten met betrekking tot de vouchers: de waarde van elke voucher moet in z’n geheel worden gebruikt bij een enkele aankoop. De waarde van de voucher kan niet voor een deel worden toegepast, verdeeld over meerdere bestellingen of worden bewaard voor toekomstige bestellingen. Bij het retourneren van artikelen die je hebt aangeschaft met een voucher, zul je de waarde van de voucher niet terug ontvangen. Zie de pagina met Algemene voorwaarden voor overige voorwaarden bij het gebruik van de vouchers.

Waar kan ik de vouchers die ik heb verdiend gebruiken?

Je kunt ze gebruiken voor aankopen via www.icebreaker.com/en-eu/, zolang de voucher nog niet verlopen is, natuurlijk.

Kunnen mijn beloningen verlopen?

Vouchers hebben een verloopdatum. Vanaf de datum van uitgifte zijn de beloningen 3 maanden geldig.

Hoe werken de niveaus binnen het programma?

Bij elk niveau hoort een reeks beloningen. Hoe hoger je niveau, des te beter zijn de beloningen. Om een hoger niveau te bereiken, en in aanmerking te komen voor die beloningen, hoef je alleen maar voldoende punten te sparen. Zo simpel is het. Zodra je voldoende punten hebt voor het volgende niveau, heb je recht op die beloningen.

Je start bijvoorbeeld als “Lid” met nul punten. Zodra je minimaal 2000 punten hebt gespaard, heb je het eerste niveau bereikt, “Onderzoeker”, en heb je recht op de beloningen die daarbij horen. Dit zijn de beloningen bij elk niveau:

Wat gebeurt er als ik in één aankoop genoeg punten heb verdiend om een niveau over te slaan?

Om te beginnen: heel erg bedankt dat je zo’n fan van icebreaker bent! Ten tweede: in dat geval verdien je alleen de beloningen die horen bij het niveau dat je hebt bereikt.

Kan mijn status binnen een niveau verlopen?

Bij de start van een nieuw nature.rewards-jaar worden je gespaarde punten weer teruggezet op nul, en hetzelfde gebeurt met je status. Eventuele vouchers die je nog niet hebt gebruikt blijven geldig zolang ze niet verlopen zijn, maar voor elk nieuw nature.rewards-jaar moet je weer opnieuw beginnen met het onderste niveau voor een nieuw jaar van beloningen.

Ik heb het niveau Natuurtalent bereikt, het hoogste niveau. Wat gebeurt er nu?

Dit is een prestatie die slechts een enkeling echt heeft volbracht, gefeliciteerd! Als bedankje sturen we zo af en toe exclusieve, willekeurige voordelen naar onze trouwste klanten in het hoogste niveau, de “The Natural”. Op dit moment kun jij nu verder niet veel meer doen dan nog meer beloningen verdienen totdat het nature.rewards-jaar teneinde loopt. Op dat moment worden je spaarpunten en je status weer terug op nul gezet, zodat je weer van voren af aan kunt beginnen. We denken nog na over hoe we de The Natural nog meer kunnen belonen, dus houd de website in de gaten.