Veelgestelde vragen

Wat is nature.rewards?

Het is onze manier om je te bedanken! nature.rewards is een exclusief loyaliteitsprogramma waarmee je punten kunt verdienen bij aankopen en activiteiten en deze kunt inwisselen voor leuke beloningen of shoppingvouchers.

Hoe kan ik meedoen aan het programma?

Klik hierboven op de knop 'Doe met ons mee' en vul het korte registratieformulier in. Meedoen en deelnemen aan het programma is geheel gratis.

Hoe controleer ik mijn puntensaldo?

Je puntensaldo wordt weergegeven op je dashboard wanneer je bent ingelogd.

Hoe spaar ik punten?

Je ontvangt 10 punten voor elke € 1 die je bij ons besteedt. Je kunt ook punten verdienen door een account aan te maken, productbeoordelingen achter te laten, een vriend door te verwijzen naar icebreaker of ons te volgen op Instagram.

Hoe kan ik punten inwisselen?

Als je een beschikbare beloning hebt, kun je deze bij het afrekenen selecteren en toepassen. Je moet zijn ingelogd om beschikbare beloningen te zien tijdens het afrekenen.

Hoelang duurt het totdat ik mijn punten ontvang?

Punten verschijnen meestal binnen 24-48 uur nadat je transactie is voltooid.

Kan ik meerdere kortingen gebruiken?

Per bestelling kan slechts één kortingscode of punteninwisseling worden toegepast. Je kunt bijvoorbeeld geen code voor loyaliteitspunten combineren met andere promotiecodes tijdens hetzelfde afrekenproces.

Wat gebeurt er als ik iets retourneer?

Wanneer een product wordt geretourneerd, wordt het aantal punten van de retourzending in mindering gebracht op je account. Als er meer punten van je account worden afgetrokken dan er beschikbaar zijn in je accountsaldo, is er sprake van een negatief saldo.

Ik heb punten ingewisseld voor een bestelling die ik heb geretourneerd. Hoe krijg ik mijn punten terug?

Wanneer een lid een product retourneert dat gedeeltelijk is betaald met een kortingsvoucher, welkomstgeschenkvoucher of verjaardagsvoucher, vervalt de kortingsvoucher.

Hoelang is mijn niveau geldig?

Om toegang te krijgen tot de verschillende niveaus moet je het benodigde aantal punten verzamelen (zie hieronder). Om je status binnen een bepaald niveau te behouden, moet je dit aantal opnieuw verzamelen binnen een periode van 12 maanden nadat je bent toegetreden tot dit niveau. Als je niet genoeg punten verzamelt binnen de periode van 12 maanden, word je een niveau teruggezet.


Niveau 1: maak een account aan
Niveau 2: verzamel 2500 punten
Niveau 3: verzamel 8000 punten

Kunnen mijn punten verlopen?

Je punten verlopen 365 dagen na de datum waarop je ze hebt verdiend.

Kan ik punten van een ander e-mailadres combineren?

Nee, punten kunnen niet worden samengevoegd.

Kan ik punten overdragen aan iemand anders?

Nee, verdiende punten zijn alleen gekoppeld aan het oorspronkelijke e-mailadres dat is gebruikt om het account aan te maken.

Ik heb mijn e-mailadres gewijzigd, kan ik punten overdragen?

Neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Kan ik punten krijgen voor aankopen die ik heb gedaan voordat ik lid werd?

Nee, je verzamelt alleen punten nadat je lid bent geworden van nature.rewards.

Hoe schrijf ik me uit voor het programma?

Je kunt een nature.rewards-lidmaatschap op elk moment opzeggen door contact op te nemen met onze klantenservice. Als je je nature.rewards-lidmaatschap opzegt, komen je opgebouwde punten te vervallen.

Wat kan ik doen als ik geen e-mails van icebreaker wil ontvangen?

Om in het nature.rewards-programma te blijven, moet je bereid zijn om e-mails van nature.rewards.te ontvangen. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor algemene marketinge-mails van icebreaker via de uitschrijvingslink in die e-mails.

Where can I find the full Terms & Conditions for the nature.rewards program?

You can review the complete Terms & Conditions of our nature.rewards program here. We encourage all members to read them carefully to get the most out of their membership.