Posso completare il mio ordine come ‘utente non registrato’, piuttosto che aprire un account icebreaker?

Certo. Lo capiamo – creare un account può essere una scocciatura. Tuttavia, se pensi di tornare a visitarci, ordinare tramite il tuo account può offrire vantaggi.

E se il mio indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione?

Nessun problema. Nella sezione sulla fatturazione alla pagina di pagamento avrai la possibilità di usare un indirizzo diverso da quello per la spedizione. Usa semplicemente la casella di spunta in alto alla pagina di fatturazione.

Perché il mio buono acquisto o il mio sconto non è stato applicato al mio ordine?

Non essendo possibile usare più offerte contemporaneamente, spesso un buono acquisto non viene applicato ad un prodotto già scontato. In caso di problemi siamo qui per aiutarti a risolverli; semplicemente, contattaci qui sotto.

Posso ordinare un articolo ‘non disponibile’ come ordine arretrato?

Ci dispiace se abbiamo esaurito ciò che volevi davvero. Sfortunatamente non accettiamo ordini arretrati.

In quali paesi effettuate spedizioni? Posso fare una spedizione verso le isole?

Gli ordini da questo sito internet vengono consegnati, al momento, in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Italia, Finlandia, Francia, Germania, Lussemburgo, Paese Bassi, Polonia, Svezia, Spagna, e Svizzera. Purtroppo non effettuiamo consegne alle isole.

Quando sarà spedito il mio ordine?

Ad eccezione di imprevisti, un ordine viene spedito dal nostro magazzino entro 2-3 giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Quali sono i costi di spedizione?

Per conoscere le tariffe delle spedizioni o di altre opzioni vai sulla nostra pagina sulle spedizioni

Come sarà spedito il mio ordine (con che corriere)?

Controlla la nostra pagina sulle spedizioni per i dettagli della logistica delle nostre spedizioni.

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi variano a seconda del metodo di spedizione scelto e dal periodo dell’anno. La nostra pagina sulle spedizioni è il posto migliore per trovare maggiori informazioni sui tempi di spedizioni, specialmente durante le festività.

Posso spedire ad un indirizzo extra-europeo?

Sfortunatamente no, da questo sito non effettuiamo consegne al di fuori dei paesi sopraccitati. Se vuoi spedire in Australia, Nuova Zelanda, USA, Canada o Regno Unito usa il nostro selezionatore di località per scegliere la tua destinazione di consegna.

Come faccio a tracciare un ordine in consegna?

Una volta spedito il tuo ordine icebreaker, riceverai un’email con il relativo numero di tracciabilità. In alternativa, se hai completato un ordine dal tuo account puoi trovare le informazioni su spedizione e tracciabilità nella tua cronologia degli ordini

Cosa devo fare per restituire un articolo?

Semplice - il miglior punto di partenza per effettuare un reso è la nostra pagina resi. Su questa pagina dovresti trovare tutte le informazioni necessarie, ma contattaci pure se avessi ulteriori dubbi. Inoltre, puoi consultare la nostra pagina sulle condizioni di recesso per maggiori informazioni sul nostro diritto di recesso.

Quando sarà elaborato il mio reso?

Una volta ricevuto l’ordine reso, gli articoli vengono ispezionati, il reso elaborato e un’email di conferma inviata al cliente. Il tutto impiega qualche giorno. La nostra procedura viene solitamente completata in 10 giorni lavorativi, ma la tua banca potrebbe impiegarne fino a 14 per accreditare il rimborso.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Se i prodotti ricevuti non ti soddisfano o se, semplicemente, hai cambiato idea, puoi restituirli entro 30 (trenta) giorni calendariali dalla consegna ed ottenere il rimborso. Consulta la nostra pagina sulle condizioni di recesso per maggiori informazioni sul nostro diritto di recesso.

Posso restituire articoli icebreaker acquistati da un rivenditore partner?

Gli articoli devono sempre essere restituiti al luogo di acquisto originale. I nostri partner rivenditori dovrebbero essere in grado di aiutarti con una restituzione, quindi contatta il negozio di riferimento.

Posso chiedere un cambio ordine?

Sfortunatamente non facciamo sostituzioni. Se hai ordinato la taglia o il colore sbagliato, prenota un reso e procederemo a rimborsarti il valore del prodotto sul metodo di pagamento originale. Puoi quindi procedere a effettuare un nuovo ordine corretto.

Come vengono gestiti i resi degli ordini pagati tramite Klarna?

Riceviamo spesso domande specifiche su questo argomento, quindi abbiamo aggiunto alcune domande su Klarna nelle sezioni corrispondenti. Facci sapere se non vi dovessi trovare le risposte che cerchi.

Qual è il modo migliore per prendersi cura dei prodotti icebreaker?

Ottima domanda. Vogliamo che tutti sfruttino al meglio i propri icebreaker. Puoi trovare i nostri migliori consigli sulla pagina sulla cura del capo.

Come faccio a rimuovermi dalla vostra mailing list?

Semplice, clicca su ‘rimuovi’ in fondo a qualunque nostra email ed ѐ fatta! Oppure contattaci qui sotto e facci sapere di volere essere rimosso dalla nostra lista.

Come aggiorno il mio indirizzo e-mail?

Purtroppo al momento non è possibile aggiornare o modificare il tuo indirizzo email. È necessario creare un nuovo account.

Se aggiorno l’indirizzo e-mail perderò i punti guadagnati con il mio programma fedeltà?

Per evitare di perdere i tuoi punti, ti consigliamo, se possibile, di non aggiornare il tuo indirizzo e-mail. Se non puoi fare a meno di cambiarlo, per favore contatta il nostro Servizio assistenza clienti per maggiori informazioni.

Dove posso trovare notizie sulle opportunità di lavoro con icebreaker?

Vuoi diventare parte di icebreaker? Visita al nostra pagina carriere per avere maggiori informazioni sulle opportunità di lavoro con icebreaker.