Domande frequenti

Cos'è nature.rewards?

È il nostro modo di ringraziarti! nature.rewards è un esclusivo programma fedeltà che ti permette di guadagnare punti su acquisti e attività e di riscattarli per ricevere fantastici premi o buoni acquisto.

Come posso aderire al programma?

Clicca sul pulsante "Iscriviti ora" qui sopra e compila il breve modulo di registrazione. L'adesione e la partecipazione al programma sono completamente gratuite.

Come faccio a controllare il saldo punti?

Una volta effettuato l'accesso, puoi visualizzare il saldo punti sulla tua dashboard.

Come si ottengono punti?

Riceverai 10 punti per ogni 1 € speso per fare acquisti da noi. Puoi guadagnare punti anche creando un account, lasciando recensioni sui prodotti, invitando un amico su icebreaker o seguendoci su Instagram.

Come posso riscattare i punti?

Se hai un premio da riscattare, potrai selezionarlo e applicarlo al momento del pagamento. Per vedere i premi disponibili al momento del pagamento, è necessario aver effettuato l'accesso.

Quanto tempo occorre per ricevere i punti?

Solitamente, i punti compaiono entro 24-48 ore dal completamento della transazione.

Posso utilizzare più di uno sconto?

È possibile applicare un solo codice sconto o riscatto punti per ordine. Ad esempio, non puoi combinare un codice di punti fedeltà con altri codici promozionali nello stesso pagamento.

Cosa succede quando effettuo un reso?

Quando un prodotto viene restituito, il valore corrispondente in punti viene detratto dal tuo account. Se i punti detratti sono superiori a quelli disponibili nel saldo del tuo account, avrai un saldo negativo.

Ho riscattato dei punti per un ordine che ho restituito. Come posso recuperare i miei punti?

Quando un membro restituisce un prodotto che è stato parzialmente pagato con un buono sconto, un buono regalo di benvenuto o un buono compleanno, il buono sconto andrà perso.

Per quanto tempo è valido il mio livello?

Per accedere a ciascun livello è necessario raccogliere la quantità di punti indicata di seguito. Per mantenere il tuo livello, dovrai raggiungere nuovamente la quantità richiesta entro 12 mesi da quando sei entrato in quel livello. Se non raccogli abbastanza punti entro 12 mesi, verrai declassato di 1 livello.

Livello 1: crea un account
Livello 2 : raccogli 2.500 punti
Livello 3 : raccogli 8.000 punti

I miei punti scadono?

I tuoi punti scadono 365 giorni dopo la data in cui li hai guadagnati.

Posso combinare i punti ottenuti con un altro indirizzo e-mail?

No, i punti non possono essere combinati.

Posso trasferire punti a qualcun altro?

No, i punti guadagnati sono associati solo all'e-mail originale utilizzata per creare l'account.

Ho cambiato il mio indirizzo e-mail, posso trasferire i punti?

Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Posso ottenere punti per gli acquisti effettuati prima di iscrivermi?

No, i punti si accumulano solo dopo aver aderito a nature.rewards.

Come faccio a disiscrivermi dal programma?

Puoi recedere dal programma nature.rewards in qualunque momento contattando il nostro servizio clienti. La cancellazione dal programma nature.rewards comporterà la perdita dei punti accumulati.

Cosa devo fare se non voglio ricevere e-mail da icebreaker?

Per rimanere nel programma nature.rewards, devi acconsentire a ricevere le nostre e-mail. Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing generali di icebreaker in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione contenuto nell'e-mail.

Dove posso trovare i Termini e Condizioni completi del programma nature.rewards?

Puoi consultare i Termini e Condizioni completi del nostro programma nature.rewards qui. Invitiamo tutti i membri a leggerli attentamente per sfruttare al meglio la propria iscrizione.